Bueno, pues aquí estoy de nuevo, una semana mas, con las manos delante del teclado, sin saber muy bien qué escribir… Sí, con el frío que hace se me han congelado las ideas… Ha llegado el invierno en su formato mas crudo y se nota.
Lo que hicimos la semana pasada en el máster fue, por un lado y siguiendo con el tema de la semana anterior, hablar sobre Innovación Abierta. Por otro lado, empezamos con otro tema muy interesante, los Medios Sociales y la mejora en la presencia de Internet. Desojamos unos conceptos básicos para mejorar nuestra presencia en la red.
En cuanto a la Innovación Abierta, seguimos con Julen Iturbe-Ormaetxe y además, tuvimos visita. Vinieron desde la empresa Orbea para mantener una charla sobre esto de la innovación y como usan ellos las herramientas que ofrece Internet para interactuar con el cliente.
De las palabras de los trabajadores de Orbea se podía desprender que lo importante bajo su punto de vista es crear contenido de calidad y coherente con la marca para interactuar con ese cliente y no entrar tanto en foros o redes sociales a conversar directamente con el usuario.
También nos comentaban que no se tiene por qué mover ese contenido en todos los canales posibles, sino que hay que saber gestionarlo y moverlo de manera adecuada. Cada canal tiene sus características y su relevancia.
También hablaron sobre la importancia de contar con una plataforma central para poder medir y analizar datos de manera más concreta, ya que en una red social por ejemplo no tenemos el control total de los datos. De ahí la importancia de una web que haga que los usuarios se sientan a gusto mientras navegan por ella.
En cuanto al tema de los medios sociales, estuvo con nosotros Miguel Fernández. Para empezar, en lo que mas hincapié hizo fue en decirnos que antes de nada nos teníamos que poner unos objetivos concretos y medibles. Es decir, ¿para qué queremos estar en Internet? ¿Qué queremos conseguir con ello? A partir de aquí, podemos empezar a trabajar.
Los objetivos pueden ser muy distintos, según nuestras necesidades. Podemos hacer branding, es decir, mejorar nuestra imagen de marca, o quizás nuestro objetivo sea generar trafico hacia nuestra página web o puede que lo que busquemos sea posicionarnos como referente en el sector a través de generar contenido…
Una vez claros los objetivos, elegiremos los indicadores a medir y las herramientas que usaremos para ello. Así de sencillo, y así de complicado a la vez.
Durante esta semana seguiremos con este tema así que os espero el lunes que viene para contaros mas cositas.
¡Un saludo!